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평일 10:00 ~ 17:00

점심 12:00 ~ 13:00

주말, 공휴일 휴무

자주 묻는 질문


 죄송합니다.

당일 배송 기사는 설치 전문 기사님으로 기존 가구 철거 및 폐기 서비스는 불가합니다.

양해 부탁드립니다.

사다리차가 필요 한 경우는 아래와 같습니다.

-현관 입구, 계단, 복도 넓이가 2m 이하로 가구 이동이 불가 한 경우

-8인 이하(1000kg 이하) 탑승 가능한 엘리베이터인 경우

사다리차 필요 여건임에도 건물 특성상 사다리차 사용이 불가할 경우 양중비가 발생됩니다.

사다리차를 사용하지않고, 기사님과 같이 가구를 옮기는 것은 불가합니다.

비용의 경우 지역, 층수에 따라 다르며 검색사이트에서 해당 지역 사다리차를 검색하시면 해당 업체로 문의 가능합니다.

사다리차 수배는 배송일, 배송 시간에 맞춰 직접 하셔야 하며 사다리차 비용 거부 시 배송 불가하고, 발생 반품비용은 고객 부담입니다.

 배송일 변경이 불가피 할 경우 1:1 문의 게시판 혹은 고객센터로 문의해주세요.

단, 당일 변경을 불가합니다.

 주문상품과 배송 지역에 따라 제작 스케줄 및 배송 스케줄이 유동적이라 원칙적으로는 배송일 지정은 불가합니다.

배송일 지정이 꼭 필요한 경우에는 주문일 후 10일 이후로 여유 있게 날짜를 지정해 배송 메세지에 남겨 주시면 최대한 날짜에 맞춰

진행 해 드리지만 지방일 경우, 갑작스러운 기상 악화의 경우에는 변경될 수 있습니다.

 배송 시간은 배송일 전날 혹은 전전날 배송 기사님이 유선으로 안내해 드리며 당일 현지 스케줄 및 교통 상황에 따라 상당히

유동적인 부분이라 지정시간 배송은 불가합니다.

평균 배송 기간은 7일~14일 정도 소요됩니다.

수도권 배송은 그랜드침대에서 직접 배송 및 설치가 진행되며 지방은 협력 업체에서 진행합니다.

배송 스케줄이 확정 되면 고객님께 정확한 스케줄을 안내해드리는 해피콜이 진행되며

지방은 상품 출고 > 해당 지역 물류센터로 이동 > 현지 배송기사님의 스케줄에 따라 배송일이 지정되며,
때문에 정확한 배송일은 현지에 상품이 도착하여야 확인이 가능합니다.

개인 회원으로 가입하시면 그랜드침대의 다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며

쿠폰할인 및 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.

 가입 후에는 ID를 변경하실 수 없습니다.

비밀번호 변경은 로그인 후 마이페이지>정보수정 메뉴에서 가능합니다.

 로그인 후 마이페이지>정보수정 에서 수정이 가능합니다.

수정 정보는 즉시 반영되며, 정확한 서비스 제공을 위해 변경된 회원정보는 꼭 수정하여 주시기 바랍니다.

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회원 탈퇴 시 가입된 회원정보가 모두 삭제되지만 작성하신 게시물은 삭제되지 않습니다.
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